Que es un TPV, como funciona y como elegir el mejor.

Delivery, Hostelería,TPV

Atrás quedaron las horas entre tickets y papeles intentando cuadrar los números. Descubre que es y cómo funciona un TPV para conocer todas sus ventajas.

Un TPV es el corazón tu negocio. Si aún no utilizas un TPV en tu bar o restaurante, o no conoces el funcionamiento de un TPV, te invitamos a que lo descubras en este post y puedas controlar toda tu empresa desde un solo dispositivo.

¿Qué es un TPV?

Los TPV o “terminal punto de venta”, son ordenadores o tablets (hardware) que mediante un software hacen posible que realices tus ventas cada día, emitas tus tickets o facturas, cierres la caja, controles tus ventas y también a tus empleados.

Podríamos resumir el significado de tpv como “Un dispositivo que te permite gestionar tu empresa cada día”.

En ocasiones el término TPV causa algo de confusión, ya que algunas personas también llaman así al datáfono, que no son más que los dispositivos de pago con tarjeta con los que cobras a cada cliente. En este caso, nos centramos en los tpv táctil para hostelería.

¿Cómo funciona un TPV?

El tpv como funciona suele ser bastante sencillo, sobre todo en un sistema de gestión más moderno donde se le ha dado mucha importancia a la usabilidad.

Dependiendo del software tpv que uses, las funciones pueden variar bastante, sobre todo si es un tpv gratis o uno de pago.

Funciones básicas de un TPV

• Gestionar los productos y su inventario.
• Realizar ventas de tus productos.
• Emitir tickets y facturas.
• Imprimir las comandas en tu impresora de tickets. Marchar platos a cocina
• Llevar la gestión de tus clientes.
• Realizar el cierre de caja diario.
• Abrir el cajón de efectivo.
• Controlar a tus empleados.
• Control de pagos e ingresos.

Funciones avanzadas de un TPV

• Gestión remota tus productos a tiempo real.
• Ver tus ventas desde tu móvil a tiempo real.
• Compartir clientes entre todos tus locales.
• Fidelizar a tus clientes con cupones o descuentos especiales.
• Cierres de caja automatizados.
• Control de la rentabilidad de productos.
• Control de stock de productos.
• Escandallo de productos.
• Recepción de pedidos multicanal.
• Conexión con cajón de efectivo. e integración con datáfono.
• Conexión con robots de hostelería.El funcionamiento tpv hosteleria será más o menos complejos dependiendo de las necesidades de tu local.

Partes que componen un Terminal de punto de venta

Hay dos partes bien diferenciadas que definen que es el tpv, por un lado, la parte física (hardware) y por otro el programa de gestión que utilizas (software):

Hardware TPV

Es la parte física del terminal tpv. Hasta ahora lo más común era un sencillo ordenador que hacía de tpv, con una pantalla táctil que hace más cómodo su uso. Desde hace un par de años, las tablets (tanto Android como Apple) han empezado a sustituir a los tpv tradicionales rápidamente, gracias a que son más económicas, más fiables y más fáciles de reemplazar en caso de avería.

Aquí no tenemos en cuenta el datáfono, que es el terminal que ofrece la posibilidad de hacer pagos con tarjeta para cobrar a los clientes. Este dispositivo lo suele facilitar el banco.

Tipos de hardware TPV y diferencias.

¿Sabes la diferencia entre tpv tradicional y un tpv moderno?

1. TPV Windows: Es el terminal punto de venta más extendido actualmente, seguro que los has visto muchas veces en cualquier bar o restaurante. Se componen de un monitor y una torre como cualquier ordenador PC de toda la vida. Tienen algunos dispositivos extras como puede ser, un datáfono o un lector de códigos de barra.Ventajas de terminales TPV Windows
   • Son actualizables: Siempre puedes aumentar la capacidad de disco, la memoria, o instalar una pantalla más moderna más adelante.
   • Productividad: Además de un tpv es un ordenador, puedes instalar todo tipo de programas y además hacer otros tipos de trabajos en él.
   • Monitor: En efecto, el tamaño de la pantalla del tpv es normalmente más grande por norma general.
   Desventajas de terminales TPV Windows
   • Difíciles de reemplazar: Ante una avería física del equipo, falla un disco duro por ejemplo, las cosas son mucho más complicadas porque se necesita reinstalar Windows, drivers, configurar … Y eso siempre que tengas copia de seguridad, que por muy reciente que sea puedes perder horas de trabajo, o días … ¿Cuándo hiciste tú última copia?
   • Precio: A igualdad de rendimiento, los PC son bastante más caros que una buena tablet.
   • Espacio: Ocupan mucho más espacio y son bastante complejos de instalar.
   • Estética: Hoy día es importante la imagen que transmite tu negocio, y al final el TPV forma parte de su decoración. Visualmente, son mucho menos estéticos que las soluciones modernas.
   • Conectividad: No funcionan normalmente en la nube, por lo que la base de datos de clientes o productos no está disponible en otro negocio si tienes más de uno.
2. TPV Android o TPV iOS: La verdad es que en cuanto a hardware, es un gran avance. En este caso el terminal punto de venta es un único dispositivo sin más añadidos, por lo que permite ahorrar bastante espacio con respecto a las soluciones Windows.
   Las pantallas son de muy buena calidad y llevan batería lo que te da seguridad en caso de cortes de luz.Por su sistema operativo, es sencillo instalar, desinstalar y cambiar el dispositivo sin perder ningún dato. No necesitas sistema de backup y en caso de avería son rápidamente reemplazables.Ventajas terminales TPV Android / TPV iOS
   • Siempre actualizados: debido a que por el propio funcionamiento de estos sistemas las actualizaciones son automáticas.
   • Fáciles de reemplazar: Ante cualquier avería, solo tienes que instalar la app en un nuevo dispositivo y tendrás hasta la última cerveza comandada. Como resultado, cambiar un equipo averiado es cuestión de minutos.
   • Batería: Al disponer de ella, tienes la seguridad de que el dispositivo seguirá funcionando aún sin luz durante horas.
   • Pantalla: La calidad de la pantalla suele ser muy alta.
   Desventajas terminales TPV Android / TPV iOS
   • Tamaño de pantalla: Por su tamaño, dispones de menos espacio útil que en el típico monitor de PC.
   • No mejorables: Aunque si puedes ampliarles la capacidad, no puedes ampliar la memoria RAM, la gráfica o el microprocesador.

Como verás, son dos tipos de tpv bastante diferentes desde el punto de vista del propio dispositivo. Nos queda hablar del software, que al igual que pasa en el hardware, con el paso de los años ha evolucionado muchísimo.

Software TPV

El Software es lo que va a marcar la diferencia principal entre un tpv y otro. Dependiendo de las funcionalidades, de su conectividad y de su usabilidad te permite ahorrar mucho tiempo diariamente y sacarle el máximo partido a tu negocio.

Tal como hicimos antes, separemos las plataformas y analicemos las principales características de los programas que normalmente encontraremos en ellas.

Programas TPV Windows

• En su gran mayoría son programas con muchos años de desarrollo y tienen muchísimas funcionalidades y opciones disponibles.
• El diseño en general es “de la vieja escuela” ( A veces parecen auténticos Windows 95 … ), tonos grises y botones por todas partes.
• Conectividad nula casi siempre, no hay conexión a plataformas, ni datos a tiempo real, ni fidelización de cliente, se pensaron y desarrollaron cuando las necesidades eran muy diferentes.
• Se suelen comprar como “licencia”, pagas una vez y si quieres mejoras o actualizaciones tendrás que pagar por ellas.

Apps TPV Android/iOS

• El diseño de su interfaz se adapta a las necesidades del usuario. Cada pantalla tiene un diseño específico minimizando botones. Además, se usan gestos en pantalla como atajos para ciertas funciones, deslizar, mantener pulsado …
• Son relativamente jóvenes y no tienen tantas funciones y opciones como los programas tradicionales.
• Están conectadas permanentemente, ofreciendo a tiempo real datos sobre ventas, clientes, empleados y también sincronizando todo en la nube constantemente.
• Se suelen pagar como suscripción pagando una cuota mensual, manteniéndose así siempre actualizadas.

¿Cómo elegir el sistema TPV adecuado? 10 Consejos fundamentales

Para elegir el mejor tpv para nuestro bar o restaurante, no debemos olvidar que la función principal del tpv que es sacarle el máximo partido a nuestro negocio. ¿De qué sirve tanto avance tecnológico si no lo aprovechamos cada día en nuestro trabajo?. Ten en cuenta estos 10 consejos fundamentales:

1. Elige un TPV que sea fácil de usar. Debe ser intuitivo y fácil de aprender para que puedas entrenar a tus empleados sin demasiado esfuerzo.
2. Asegúrate de que pueda manejar el volumen de transacciones que esperas tener. Si tienes un bar o restaurante muy concurrido, necesitarás uno que pueda procesar transacciones rápidamente.
3. Comprueba que tenga las funciones que necesitas. Esto puede incluir la capacidad de dividir una cuenta, imprimir recibos y administrar inventarios.
4. Considera el tamaño. Si tienes poco espacio en tu bar o restaurante, es posible que necesites un dispositivo pequeño y compacto.
5. Verifica que sea compatible con los dispositivos móviles. Si necesitas moverte mientras tomas pedidos, necesitarás que pueda ser utilizado en una tableta o teléfono móvil.
6. Asegúrate de que tenga un soporte técnico confiable y de fácil acceso en caso de problemas o dudas.
7. Elige un TPV que tenga una opción de seguridad avanzada, como el cifrado de datos, para proteger la información de tus clientes y tuya.
8. Busca una opción que permita integrarse con otras aplicaciones que puedas necesitar, como sistemas de reservas o software de contabilidad.
9. Considera la facilidad de actualización y mantenimiento, para que puedas mantenerlo en buen estado y actualizado con las últimas funciones y mejoras.
10. Por último, asegúrate de que tenga un precio justo y razonable para el presupuesto de tu negocio, sin sacrificar la calidad o funcionalidad.

¿Y nuestro negocio, usa la misma tecnología?

Ventajas de usar alta tecnología en tu restaurante.

• Una Carta Digital con código qr actualizada: Ofreciendo la máxima seguridad en el local y renovando la experiencia del cliente.
• App para pedir desde la mesa. Ahorrando tiempo y costes al restaurante, y a la vez mejorando mucho la experiencia del cliente, ya que evitas esperas tanto al pedir como a la hora de pagar. Una opción cada vez más usada en los negocios de hostelería.
• Implementación de Delivery. Aumentando las oportunidades de vender no solo al incorporar un nuevo canal de ventas, sino también mediante plataformas externas (Just Eat, UberEats, Glovo…) o mediante la propia web del local.
• Ahorro de tiempo. Adoptando una forma más productiva y además más rápida de trabajar.
• Venta Online. Siendo capaz de recibir pedidos del cliente desde tu propia web app, pudiendo realizar además cobros online sin necesidad de datáfono.

• Control del negocio. Registrando todo lo que ocurre durante el servicio.
• Gestión del inventario. Tendrás una gestión del stock automatizada que ayudará a mejorar la organización de tu restaurante, y en algunos casos incluso controlar tus compras a proveedores.
• Control exhaustivo. Teniendo un máximo control no solo en todo el proceso de venta sino, también en las entradas y salidas de efectivo. Si por ejemplo se realizan compras a proveedores quedarán registradas.

Reflexiones y Conclusiones.

Te hemos contado de forma general el funcionamiento de un TPV y su software de gestión ( porque no todos los programas windows ni todas las apps son iguales ). Además, ya sabes los puntos principales a tener en cuenta cuando vayas a decidir cambiar tu antiguo software.

Nuestro principal consejo es que busques y compares varias soluciones y veas realmente cuál encaja mejor con tu tipo de negocio y necesidades.

Lo que si tenemos claro es que en estos momentos, la opción más lógica por proyección de futuro, tecnología y posibilidades es un software lo más avanzado posible en un dispositivo moderno

En poco tiempo la gran parte de negocios ya habrán dado el salto.

Si actualmente estás buscando algo realmente moderno y diferente, te invitamos a escribirnos un mensaje y estarás trabajando con tu nuevo sistema de gestión en menos de lo que esperas , ¡estaremos encantados de atenderte!.

¿Vas a montar un bar o restaurante y quieres un TPV a la altura?

Utiliza desde el primer día un software que te permita crecer y rentabilizar tu negocio.
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