Como dar de alta mi restaurante en Uber Eats: Guía completa para restaurantes.

Delivery, Hostelería, Plataforma, Uber Eats

Si tienes un restaurante y te estás preguntando “¿Cómo registrar mi restaurante en Uber Eats España?” , estás en el lugar correcto. Te enseñaremos paso a paso como hacerlo y te daremos algunos trucos para que optimices tu presencia y le saques el máximo provecho a esta plataforma.

Desde la pandemia miles de personas se han acostumbrado a recibir la comida de sus restaurantes en su domicilio a través de estos programas de comidas. Las plataformas se han convertido en los reyes del delivery y han supuesto un cambio importante en el sector hostelero, en el modelo de negocio y en la forma en que pedimos a domicilio.

Gracias a este tipo de plataformas, desde un mismo sitio podemos pedir diferentes tipos de comidas en casa a través de ellas a diferentes locales de nuestra ciudad, ver las fotos de los productos, reseñas de otros usuarios y por supuesto obtener descuentos en función de promociones o consumos.

¿Qué es Uber Eats?

Es una de las plataformas de entrega de comida para hostelería más conocidas a nivel global. Desde el 2017 opera Uber Eats España y se ha convertido en una de las opciones más conocidas. Cuenta con más de 400,000 restaurantes asociados en más de 650 ciudades a nivel mundial.

Como comentábamos antes, y al igual que otras plataformas como Glovo o Just Eat, permite que sus usuarios puedan elegir entre muchos restaurantes de su ciudad para hacer un pedido, recibir la comida en su domicilio y hacer fácilmente pedidos de grupo.

Para los restaurantes, el sistema de uber eats proporciona un lugar donde captar clientes y, además, les ofrece la posibilidad de que un repartidor de Uber Eats entregue el pedido directamente en casa del cliente.

Como darme de alta en Uber Eats para empresas

Registra tu restaurante de forma sencilla siguiendo estos pasos:

Pasos para darse de alta :

1. Rellenar Formulario

Para dar de alta tu restaurante en Uber Eats para empresas lo primero que debes hacer es hacer clic en la página de uber eats aquí y completar los siguientes apartados:
· Dirección del establecimiento
· Nombre del local
· Nombre de la marca
· Tipo de negocio
· Datos personales (nombre, email y teléfono)

2. Definir información tu negocio y servicios a contratar

Una vez enviado el formulario, las personas encargadas de Uber Eats se pondrá en contacto contigo para terminar de perfilar todos los detalles del negocio.
En esta fase tendrás que escoger el servicio de Uber Eats que más te interese para tu negocio

3. Firmar acuerdo

Una vez elegido el servicio y con todos los datos correctos de la empresa se llevará a cabo un acuerdo para que puedas firmarlo y empezar a trabajar.

4. Configuración del menú de tu restaurante en Uber.

Una vez firmado el acuerdo ya tendrás acceso al panel de configuración como socio de Uber Eats. Al entrar en este panel lo primero que tendrás que hacer es subir el menú del restaurante en la plataforma, configurar las opciones y por último, subir algunos documentos personales.

Para configurar el menú, deberás subir un archivo con tu carta a la plataforma en línea o introducir un enlace del sitio donde la tengas.

Una vez completados todos estos pasos, simplemente tendrás que activar la recepción de pedidos desde tu panel de control y empezar a recibir pedidos.

Ahora que ya estás dado de alta, debes tener en cuenta el coste que trabajar con este tipo de plataformas supone para tu negocio.

¿Cuánto cobra Uber Eats a tu restaurante?

Aunque algunas otras empresas del sector cobran una tarifa de inscripción al darte de alta, sin embargo, Uber Eats activa tu negocio sin ningún tipo de coste.

Si es cierto, que se te cobrará por adelantado un importe por la tablet que te enviarán para que puedas recibir los pedidos. Hay otros servicios como una sesión de fotos de tus productos, el software para gestionar los pedidos (muy básico) y la ayuda para la configuración, que no tienen coste adicional.

Lo importante en definitiva, es el precio de la comisión o coste por servicio que te cobra la plataforma. Esto depende de la elección del tipo servicio que elijas para trabajar con esta plataforma, pero como norma general, cobrará de 6-30% de cada pedido que se haga a través de su app.

Si tus ventas son lo suficientemente buenas, puedes negociar con la plataforma para un estudio de bonificaciones en los porcentajes de comisión.

Plan Lite

Con este plan solo serás visible para tus clientes que buscan tu nombre directamente en el buscador. Este plan hace que solamente puedan pedirte los usuarios que ya te conocen y te busquen directamente. Estos son los precios:

Pedido a domicilio 15% de comisión
Pedido de recogida 8% de comisión

Plan plus

En este caso tu restaurante aparecerá en la pantalla principal y podrá ser descubierto por los usuarios de la plataforma Uber. Los precios son:

Pedido a domicilio 25%
Pedido de recogida 6%

Plan premium

Esta es la mejor opción dentro de la plataforma uber para empresas si quieres posicionar tu negocio por encima de la competencia. Este plan incluye la opción de auto entrega, que te permite usar tus propios repartidores para el envío del pedido. De esta forma, solo se cobrará un 15% del pedido autoentregado.

Además, tienes el 0% de tarifas si no obtienes al menos 25 pedidos. El coste de este plan es:

Pedido a domicilio 30%
Pedido de recogida 6%

¿Cómo optimizar mi presencia en Uber Eats?

Hay algunos trucos que pueden ayudarte a sacarle el máximo rendimiento a esta plataforma y conseguir que sea una fuente de ingresos importante para tu negocio.

Cuida las reseñas de tu restaurante.

Cuida la reputación de tu restaurante de cara a los usuarios de Uber Eats. Pídeles a tus clientes satisfechos una reseña sobre la experiencia con tus productos. Las opiniones sobre tu negocio positivas de otros usuarios crean confianza y curiosidad que te harán seguir recibiendo pedidos y seguir adquiriendo nuevos clientes.

Existen formas de fomentar las valoraciones, como ofrecer descuentos o promociones a las personas que dejen una reseña sobre tu negocio.

Ofrece un código promocional uber eats o descuentos.

Utiliza un código descuento Uber Eats para atraer nuevos clientes y fomentar la lealtad de los existentes.

La propia plataforma ofrece en variedad de ocasiones cupones de uber eats, ofertas o códigos de descuento (por ejemplo un envío gratis) para un primer pedido. Esto ayuda siempre a aumentar tus ganancias en uber eats y sacar el máximo partido.

Promociona tu restaurante.

Aprovecha la visibilidad que te brindan la aplicación de Uber Eats para promocionarte. Incluye fotografías atractivas de tus platos y una descripción que destaque los aspectos únicos de tu cocina. Y no olvides por supuesto de trabajar a fondo en tu imagen de marca.

También, puedes utilizar las redes sociales para compartir ofertas y promociones especiales con enlaces directos a tu perfil en la plataforma.

Optimiza menús y precios.

Asegúrate de que tu menú esté diseñado para ser atractivo y fácil de entender para los clientes que lo ven en la aplicación.

Ten en cuenta también que quizá algunos de tus productos no sean recomendables para llevar a domicilio, la entrega de alimentos es delicada y sopas, rebozados o helados pueden no llegar en buen estado al cliente.

Modifica precios y ajusta tu tarifa de forma que te permita cubrir los gastos de envío y costos de comisión de la plataforma.

Ventajas y desventajas de tener tu restaurante en Uber Eats

Ventajas

Nuevos Clientes

Darte de alta en Uber Eats te da acceso a miles de usuarios. Este tipo de plataformas invierten en marketing mensualmente para captar nuevos clientes potenciales para tu restaurante. Además cuentan con suscripciones donde por ejemplo consigues envío gratuito con eats pass.

Nuevo canal de venta

Permitir que tus clientes realicen pedidos de comida en tu negocio para que se los lleves a casa o para recoger va a ayudar a aumentar tus beneficios de forma directa, no solo los fines de semana en particular si no sobre todo entre semana donde la gente suele salir menos y busca nuevas opciones de comida para probar.

El impacto de uber eats en tus ventas se dejará notar desde el principio al atraer automáticamente a mayor cantidad de clientes.

Ahorro en repartidores

El servicio delivery de Uber para empresas aporta muchas ventajas al restaurante. Te ahorras la inversión en flota de reparto y todos sus problemas derivados (sobre todo de personal) que no son pocos, dejándolo en las manos de los riders de uber.

Para un negocio pequeño que no se puede permitir una flota de reparto propia es la mejor opción, ya que la plataforma de delivery se encarga del alta de autónomo de sus trabajadores, las incidencias, etc. Sin duda es la parte mas rentable de uber eats.

La flexibilidad de horarios es buena, los tiempos de entrega de Uber están bastante optimizados y el porcentaje de pedidos fallidos es bastante bajo.

Presencia en Uber Eats

Que tus clientes puedan pedirte de forma online y tener la posibilidad de tardar pocos días en convertirte en uno de los restaurantes que más venden a domicilio en Uber Eats en España es una de las mayores ventajas.

La app de Uber Eats mejora la conversión online y puede colocarte entre los mejores restaurantes con entrega a domicilio. Dispone de filtros de búsqueda prácticos y los clientes están acostumbrados a usarla, tienen confianza en la plataforma y su información de pago ya la tienen en la cuenta de Uber Eats. Eso hace mucho más fácil comprar.

Desventajas

Altas comisiones

Si el restaurante no tiene bien calculado sus márgenes puede suponer una pérdida de dinero para la empresa. Por esta razón es tan importante hacer un escandallo de tus platos y tener clara la tarifa fija por transacción que te cobra la plataforma.

Tus repartos dependen de otra empresa

Cuando el restaurante delega la entrega a terceros, pierde la capacidad de asegurar que el pedido llegue en perfectas condiciones y dentro del tiempo esperado. Esto puede afectar a la satisfacción del cliente.

Baja fidelización de clientes

Los usuarios pueden optar por pedir siempre a través de diferentes programas de comidas a domicilio en lugar de contactar directamente al restaurante. Esto podría dificultar la construcción de una relación directa y leal con el negocio.

Software

A través de las distintas integraciones del propio software delivery o de integradores de delivery, te ahorrarás tener un dispositivo de cada plataforma para recibir los pedidos y solo tendrás el tpv principal.

Un buen software tpv te permite una recepción automática de pedidos y trabajarás con mucha más comodidad simplificando mucho la gestión y recibiendo en cada entrega la actualización en segundos.

¿Cómo poner mi negocio en Uber Eats?

Dar de alta nuestro restaurante en la plataforma de reparto es bastante sencillo y rápido, sigue nuestros sencillos pasos y no tendrás problemas para darte de alta y empezar a vender online en el sitio web de Uber y en la app Uber Eats.

¿Qué se necesita para abrir una cuenta en Uber para empresas?

Simplemente rellenar el formulario con los datos requeridos, aportar algunos documentos legales habituales e información sobre tu negocio y en pocos días estarás recibiendo pedidos de uber eats en tu negocio.

¿Cuánto cuesta darse de alta en Uber Eats?

Formar parte de uber eats no tiene ningún coste, pero si vas a usar la tablet de Uber si necesitarás pagar un importe por adelantado por ella. En caso de tener un tpv que reciba los pedidos, no te hará falta.

¿Dónde se gana más en Uber Eats o en Glovo?

El éxito de estos programas de comidas a domicilio depende de cómo funcione dicha plataforma en tu ciudad, en algunas se hace más uso de una y en otras ciudades de otra. Las comisiones son muy similares en ambas eso si, pero el número total de pedidos que recibas puede variar bastante entre ellas.

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